Ofte stilte spørsmål om Fikso AS

Fikso er en markedsplass som kobler kunder med tjenesteytere. Oppdragsavtalen inngås normalt mellom kunden og tjenesteyteren. Fikso tilbyr plattformen, betalingsflyten og hjelp etter gjeldende vilkår.

Betalingen håndteres av betalingsleverandøren som vises i betalingsbildet. Pengene utbetales ikke til tjenesteyteren før vilkårene for utbetaling er oppfylt: Det presiseres at midlerne ikke står godskrevet på Fiksos vanlige driftskonto, men på spesiell klientkonto.

Utbetaling skjer når kunden har godkjent arbeidet, eller når andre avtalte vilkår er oppfylt. Kunden må derfor kontrollere arbeidet og nødvendig dokumentasjon før godkjenning.

Meld problemet i Fikso før utbetalingen godkjennes. Utbetalingen settes på pause, og begge parter får mulighet til å forklare saken og sende inn dokumentasjon. Fikso behandler saken etter gjeldende vilkår.

Send bare det som er relevant for saken, for eksempel oppdragsbeskrivelse, meldinger, bilder, fakturaer, kvitteringer og godkjente endringer.

Betaling utenfor Fikso omfattes ikke av Fiksos betalingsbeskyttelse. Fikso kan følgelig da ikke holde tilbake og/eller spore betalingen dersom noe går galt.

Fikso har intet juridisk ansvar for den enkelte tjenesteyter, herunder dennes gjennomføringsevne og vederheftighet i samfunnet. Den dokumenterte profil vil vise virksomhetsinformasjon mv. og kan variere mellom de ulike tjenesteytere. Kunden bør alltid selv kontrollere relevante godkjenninger og kvalifikasjoner før oppdraget starter.

Nei. Fikso gjør avtalen og betalingen tryggere, men utfører ikke arbeidet, og kan følgelig ikke garanterer leveransen. Kunden har lovfestede rettigheter og reklamasjonsrett.

Hold den inngåtte avtale, kommunikasjonen og betalingen i Fikso. Del aldri BankID-koder, passord, PIN-koder eller engangskoder. Fikso-support vil aldri be om disse opplysningene.

Fikso bruker personopplysninger for å levere plattformen, gjennomføre betaling, forebygge misbruk og håndtere support og tvister. Du finner mer informasjon i Fiksos personvernerklæring.

Kontakt Fikso-support gjennom hjelpesenteret. Ved spørsmål om et oppdrag bør du oppgi oppdragsnummeret, men aldri sende kortinformasjon, BankID-koder eller passord.